Política de reembolso
1.1 Derecho de desistimiento para bienes adquiridos
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir del día en que tú, o un tercero por ti indicado distinto del transportista, tome posesión de los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a:
Hecht & Barsch GmbH
Benzstraße 46-50
12277 Berlín
Alemania
Teléfono: +49 (0)30 41 73 41 80
Correo electrónico: support@pikeandperch.shop
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) en la que manifiestes tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire dicho plazo.
1.2 Consecuencias del desistimiento
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que recibamos tu notificación de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se te cobrarán comisiones por dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento, a la siguiente dirección:
Hecht & Barsch GmbH
Benzstraße 46-50
12277 Berlín
Alemania
Salvo acuerdo en contrario, deberás asumir los costes directos de la devolución de los bienes, excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega distinto del método estándar más económico ofrecido por nosotros.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
2.1 Derecho de desistimiento para servicios contratados
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a:
Hecht & Barsch GmbH
Benzstraße 46-50
12277 Berlín
Alemania
Teléfono: +49 (0)30 41 73 41 80
Correo electrónico: support@pikeandperch.shop
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo.
2.2 Consecuencias del desistimiento para servicios
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que recibamos tu notificación de desistimiento.
Si solicitaste que la prestación de los servicios comenzara durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional a los servicios prestados hasta el momento en que nos comunicaste tu desistimiento, en relación con el alcance total del contrato.
3. Formulario de desistimiento
Si deseas desistir del contrato, completa este formulario y envíalo a:
Hecht & Barsch GmbH
Benzstraße 46-50
12277 Berlín
Alemania
Correo electrónico: support@pikeandperch.shop
Yo/Nosotros (*) comunicamos por la presente que desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*) _____________ / recibido el (*) __________________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: ___________________